消防隊長要在幾分鐘內召集部隊、做行動方案並指揮隊員快速執行。如何能像救火那樣進行突發事件管理？
救火包含的管理要訣：
（1）壹個相對簡單的跨部門團隊；
（2）靈活，別告訴團隊壹定要怎麽做，而是給出盡量寬泛的指導準則；
（3）標準化；
（4）模塊化與可擴展性；
（5）統壹指揮，只能有壹個領導者，團隊裏的每個人都必須知道他是誰；
（6）信息管理，每壹個人都需要分享有關手頭任務的信息；
（7）問責制，任何時候、任何人都對項目的壹部分負責；
（8）批評與匯報，每次救火結束，包括隊長在內的所有消防員都要做匯報，具有識別出個人錯誤的能力是壹種團隊優勢；
（9）整合溝通，允許團隊裏不同層級和職能的人都能無縫對接。
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