課程介紹：
壹、營銷管理框架與內容
1、營銷戰略的步驟與內容
2、營銷策略的內容（組合策略）
3、營銷戰術的方式與內容（促銷組合）
二、營銷戰略STP三部曲
1、市場細分
2、目標市場的選擇
3、目標市場的定位
三、競爭態勢分析與營銷戰略的選擇
1、市場領先者（主導者）戰略
2、市場挑戰者（進攻者）戰略
3、市場跟隨者（模仿者）戰略
4、市場補缺者（Niche)戰略
四、營銷組合策略
1、營銷組合策略的內容
2、市場營銷組合策略的整合與匹配
五、促銷組合策略
1、實戰促銷程序
2、促銷組合的四種方式
3、空軍：由廣告來占領空中優勢
4、六軍：由人員推銷來打殲滅戰
5、海軍：由公關宣傳來營造營銷條件
6、特種軍：由SP創造銷售奇跡
六、轉型市場探秘及營銷創新模式
1、市場轉型的原因探究
2、轉型市場的營銷創新模式
七、營銷創新之關系營銷
1、什麼是服務營銷戰略
2、基於服務的關系營銷
3、客護關系管理的實施
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